Customer Success Specialist

เงินเดือน: ฿23,000–25,000 ต่อเดือน

อัตราที่รับ: 2 อัตรา

ประกาศเมื่อ: 5 ตุลาคม 2569

หน้าที่และรายละเอียดของงาน:
- มีความรู้และความเข้าใจในการทำงานและการใช้งานผลิตภัณฑ์ เพื่อสนับสนุนลูกค้า
- ดูแลรับผิดชอบ และสนับสนุนลูกค้าในการจัดเตรียมงานขึ้นระบบให้พร้อมใช้งาน (Implementation)
- ดูแลรับผิดชอบ และสนับสนุนลูกค้าในการสอนการใช้งาน (Training)
- ดูแลรับผิดชอบงานบริการหลังการขาย โดยทำหน้าที่ตอบคำถาม และให้ข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ (Support) เช่น Line Official Account, โทรศัพท์, Email ฯลฯ
- ทำหน้าที่รับข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รวมถึงตอบข้อสอบถามของลูกค้า เพื่อสนับสนุน และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า เพื่อความพึงพอใจสูงสุด
- ประสานงานกับ ผู้จัดการโครงการ (Project Manager) และ ผู้พัฒนาระบบ (Developer) ในส่วนของปัญหาการทำงานของผลิตภัณฑ์ (Bugs) ในกรณีที่ลูกค้าพบปัญหาจากการใช้งานระบบ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาโปรแกรมให้มีคุณภาพ
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อความพึงพอใจสูงสุด รวมถึงกระตุ้นการใช้งานผลิตภัณฑ์ ติดตามการใช้งาน และติดตามการต่ออายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ตามแผนงานการติดตามที่กำหนด
- รับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้า ทั้งในเรื่องการให้บริการ และการใช้งานผลิตภัณฑ์ เพื่อนำมาปรึกษาร่วมกับหัวหน้าและทีมงาน เพื่อสร้างประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด
- ทำหน้าที่ประสานงานกับทีมขาย (Sales), ผู้จัดการโครงการ (Project Manager), ผู้พัฒนาระบบ (Developer) และเจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชี (Accounting) ตามส่วนงานที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. อายุ 25-35 ปี มีประสบการณ์ด้านงานบริการ 1-3 ปี
2. วุฒิการศึกษาระดับปวช. - ปริญาตรี หรือเทียบเท่า ไม่จำกัดสาขา
3. มีใจรักงานบริการ และมีมนุษย์สัมพันธ์ดี
4. มีไหวพริบ และสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
5. มีการวางแผนการทำงานที่ดี และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
6. มีทักษะด้านการเจรจากับลูกค้า และทำงานร่วมกับผู้อื่น
7. สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี เช่น Outlook365, MS Office ฯลฯ
8. สามารถเดินทางไปต่างจังหวัดได้ หากมีความจำเป็น

สถานที่ปฏิบัติงาน

ห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร

MRT พระราม 9

สวัสดิการของ BUILK ONE GROUP CO., LTD.

- Hybrid work
- ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์
- Birthday gift
- ปาร์ตี้ทุกควอเตอร์ สวัสดิการงบไตรมาส 1,000 บาท/คน/ควอเตอร์
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ปรับเงินเดือนประจำปี และโบนัส ตามผลประกอบการของบริษัทฯ และความสามารถ Performance
- ประกันกลุ่มสุขภาพ
- บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- Support ค่าใช้จ่ายในการซื้อโทรศัพท์สำหรับการทำงาน
- Support ค่าใช้จ่ายในการซื้อ Notebook อุปกรณ์ไอที สำหรับการทำงาน
- Support ค่าใช้จ่ายในการซื้อ Notebook สำหรับการทำงาน

ดูข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท