Call Center (English)

เงินเดือน: ฿15,000–16,000 ต่อเดือน

อัตราที่รับ: 1 อัตรา

ประกาศเมื่อ: 12 ตุลาคม 2569

หน้าที่และรายละเอียดของงาน:
1. Handle inbound customer calls, inquiries, and service requests professionally, accurately, and promptly.

2. Provide clear and comprehensive information regarding products, services, promotions, and company policies.

3. Process customer requests such as account updates, service cancellations, and other related transactions in accordance with company procedures.

4. Accurately record customer interactions, inquiries, complaints, and resolutions in the designated system.

5. Follow up on customer issues and ensure they are fully resolved while keeping customers informed of progress and outcomes.

6. Manage and resolve escalated or complex customer concerns that require advanced problem-solving skills and product knowledge.

7. Investigate root causes of customer issues and recommend effective corrective actions and preventive measures.

8. Coordinate with internal departments to facilitate timely and satisfactory resolution of customer concerns.

9. Make appropriate decisions and take corrective actions within the scope of assigned authority.

10. Adhere to customer service standards, performance metrics, and operational procedures.

11. Maintain a positive and professional company image in all customer interactions.

12. Focus on enhancing customer satisfaction, loyalty, and overall customer experience.

13. Provide constructive feedback and recommendations to improve team performance, service quality, and customer support processes.

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. Age 25 years or above. Bachelor's degree in any field.
2. Minimum 6 months of experience in a Customer Service, Call Center, Contact Center, or other customer-facing role.
3. Proven track record of delivering excellent customer service and achieving performance targets.
4. Strong customer service mindset with a passion for helping customers and supporting sales opportunities.
5. Experience handling customer complaints, resolving complex issues, and providing effective solutions.
6. Excellent communication, problem-solving, and interpersonal skills.
7. Ability to work under pressure while maintaining a professional and positive attitude.
8. Proficient in using customer service systems, CRM platforms, and Microsoft Office applications.
9. Strong listening skills, attention to detail, and the ability to communicate professionally over the phone.

สถานที่ปฏิบัติงาน

ห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร

มีการสัมภาษณ์งานออนไลน์ (Online Interview)

สวัสดิการของ DOMINO ASIA PACIFIC CO., LTD.

- ประกันสุขภาพ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- เครื่องแบบพนักงาน
- ค่าล่วงเวลา (OT)
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ 13 วัน
- วันหยุดพักร้อนประจำปี 7-12 วัน
- โบนัสตามผลประกอบการ
- ปรับเงินเดือนประจำปี

ดูข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท